¿Por qué es tan importante?

El feedback en las organizaciones actuales

El modelo de la dirección y control, que ha sido aquel mediante el cual se han gestionado las empresas en los últimos años, con su modelo de jefe verticalista, está siendo reemplazado por el modelo de la colaboración, en el que la mirada del otro aporta valor. El otro observador, cercano y colaborativo. Un nuevo modelo, no solamente de jefe, sino de relación con los otros, colaboradores, pares, clientes. Los líderes de hoy no pueden ser como los de antes: deben gestionar la comunicación y el feedback efectivo dentro de sus equipos, manejando el flujo de información hacia, desde y entre sus colaboradores, en un proceso conversacional continuo con foco en el desempeño y en el desarrollo.
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Instructoras

Paula Molinari

Presidente de Whalecom & Founder de Abiert

Paula Molinari

Funda Whalecom en 1997 a partir de su experiencia en el área de RRHH de grandes empresas. Es Licenciada en Ciencias de la Educación de la UBA y se especializó en Desarrollo y Change Management. Fue Gerente de RRHH de la Dirección Central de Personal del Grupo Techint, prestando sus servicios a todas las empresas del holding, en Argentina y en el exterior. Fue Directora de RRHH de CTI, empresa de telefonía celular de GTE. Es profesora del Master in Business Administration y del EMBA de la Universidad Torcuato Di Tella. Es Directora Académica del HR Executive Program de UTD.
Adriana Carel

Directora de Learning & Development de Whalecom

Adriana Carel

Licenciada en Psicología de la UBA. Fue Consultora Senior para Ernst & Young, Grupo Clarín (Gestión Compartida) y AMIA, entre otras. En Whalecom, fue Gerente de Operaciones del área de Management Development, Directora de Proyectos y hoy se desempeña como Directora de Learning & Development.

Programa

  • 1

    Bienvenido/a a Conversaciones de Feedback Efectivas

    • Bienvenida
    • Presentación de las instructoras
    • Antes de empezar...
  • 2

    ¿Qué es el feedback?

    • ¿Qué es, para qué y por qué?
    • Las 8 claves del buen feedback
    • Resumen
  • 3

    El secreto del feedback efectivo

    • Modelo SCI
    • Momentos del modelo SCI
    • Identificación de Comportamientos
    • El modelo SCI en acción - Ejemplo 1
    • El modelo SCI en acción - Ejemplo 2
    • El modelo SCI en acción - Ejemplo 3
  • 4

    El feedback informal

    • Feedback Informal o Espontáneo
    • Consejos y ejemplos
  • 5

    ¿Por qué falla?

    • Tácticas desviadoras del feedbacker
    • Ejemplos, consejos y comentarios
    • Tácticas desviadoras del colaborador
    • Ejemplos, consejos y comentarios
    • Un caso de ejemplo: Ángela quiere Feedback
    • Detección de Tácticas Desviadoras
  • 6

    Enfrentando situaciones complejas

    • Enfrentando situaciones complejas
    • Cómo enfrentar una conversación de feedback cuando el colaborador tiene bajo desempeño
    • Cómo encarar una conversación cuando hay una mirada diferente en las evaluaciones del el jefe y el evaluado
    • Cómo dar feedback a un colaborador conflictivo
    • Resumen
    • Cómo enfrentarse a una crítica
    • Cómo responder frente a una demanda imposible
  • 7

    Caja de herramientas

    • Introducción a la caja de herramientas
    • Repaso de Tácticas desviadoras
    • Checklist de preparación
    • Auto-Evaluación posterior
  • 8

    Cierre

    • Para seguir...
    • Cierre