¿Por qué es tan importante?

El feedback en las organizaciones actuales

El modelo de la dirección y control, que ha sido aquel mediante el cual se han gestionado las empresas en los últimos años, con su modelo de jefe verticalista, está siendo reemplazado por el modelo de la colaboración, en el que la mirada del otro aporta valor. El otro observador, cercano y colaborativo. Un nuevo modelo, no solamente de jefe, sino de relación con los otros, colaboradores, pares, clientes. Los líderes de hoy no pueden ser como los de antes: deben gestionar la comunicación y el feedback efectivo dentro de sus equipos, manejando el flujo de información hacia, desde y entre sus colaboradores, en un proceso conversacional continuo con foco en el desempeño y en el desarrollo.
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Instructoras

Presidente de Whalecom, Founder de Abiert y de El Salto

Paula Molinari

Es fundadora y Presidente del Grupo Whalecom (Whalecom Argentina, Whalecom Perú, ElSalto y Abiert). Tiene una intensa vida académica en la Universidad Torcuato di Tella. Fue Gerente de RRHH en el Grupo Techint y VP de RRHH de Claro. Actualmente forma parte del Board de Directores de SistemaB de Argentina. En julio 2011, se lanzó su primer libro Turbulencia Generacional y en 2012 su segundo libro, El Salto del Dueño sobre el proceso de profesionalización de las empresas de dueño. Ambos son bestsellers entre los libros de management en la región. En 2016 se lanza una colección de minibooks, Herramientas para Líderes del siglo XXI, En 2017 llegó a las librerías su último libro, Desencajados, sobre los cambios en el mundo del trabajo. En los últimos dos años, más de 30.000 personas participaron de sus conferencias en América Latina.

Directora de Learning & Development de Whalecom

Adriana Carel

Licenciada en Psicología de la UBA. Fue Consultora Senior para Ernst & Young, Grupo Clarín (Gestión Compartida) y AMIA, entre otras. En Whalecom, fue Gerente de Operaciones del área de Management Development, Directora de Proyectos y hoy se desempeña como Directora de Learning & Development.

Estructura

  • 1

    Bienvenido/a a Conversaciones de Feedback Efectivas

    • Bienvenida

    • Presentación de las instructoras
  • 2

    ¿Qué es el feedback?

    • ¿Qué es, para qué y por qué?

    • Las 8 claves del buen feedback

    • Resumen
  • 3

    El secreto del feedback efectivo

    • Modelo SCI

    • Momentos del modelo SCI

    • Identificación de Comportamientos

    • El modelo SCI en acción - Ejemplo 1

    • El modelo SCI en acción - Ejemplo 2

    • El modelo SCI en acción - Ejemplo 3
  • 4

    El feedback informal

    • Feedback Informal o Espontáneo

    • Consejos y ejemplos
  • 5

    ¿Por qué falla?

    • Tácticas desviadoras del feedbacker

    • Ejemplos, consejos y comentarios

    • Tácticas desviadoras del colaborador

    • Ejemplos, consejos y comentarios

    • Un caso de ejemplo: Ángela quiere Feedback

    • Detección de Tácticas Desviadoras
  • 6

    Enfrentando situaciones complejas

    • Enfrentando situaciones complejas

    • Cómo enfrentar una conversación de feedback cuando el colaborador tiene bajo desempeño

    • Cómo encarar una conversación cuando hay una mirada diferente en las evaluaciones del el jefe y el evaluado

    • Cómo dar feedback a un colaborador conflictivo

    • Resumen

    • Cómo enfrentarse a una crítica

    • Cómo responder frente a una demanda imposible
  • 7

    Caja de herramientas

    • Introducción a la caja de herramientas

    • Repaso de Tácticas desviadoras

    • Checklist de preparación

    • Auto-Evaluación posterior
  • 8

    Cierre

    • Para seguir...

    • Cierre

Preguntas frecuentes

  • ¿Por cuánto tiempo tendré acceso a los contenidos?

    Una vez que hayas comprado el curso tendrás acceso a los contenidos por 90 días. Podrás entrar, ver y re ver los contenidos todas las veces que quieras. Una vez finalizado este período ya no podrás acceder a los contenidos del curso.

  • ¿Puedo acceder desde un celular/tablet?

    Si! Abiert está creado en tecnología responsive que permite al sitio adaptarse a cualquier dispositivo. No es necesario que te bajes una app. Con entrar en abiert.com ya podrás navegarlo comodamente.

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    Buenísimo! Comunicate con nosotros por mail a abiert@whalecom.com.ar y lo hacemos posible.

  • ¿Qué opciones de pago tengo?

    Podés abonar con Tarjeta de Crédito a través de PayPal. Si ninguna de estas opciones te sirven, escribinos a abiert@whalecom.com.ar para que te podamos ayudar.