La conversación más difícil es la que no se tiene
Expertos

Lic. Relaciones Laborales y consultora en Whalecom
Evangelina Fabbi

Coach y consultora en Whalecom
Laura Renovales

Sociologo, periodista y consultor en Whalecom
Facundo Martinez
Estructura
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1
Introducción
- Bienvenida
- Presentación de los expertos
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2
¿Qué son las conversaciones difíciles?
- ¿Qué son las conversaciones difíciles?
- Algunos ejemplos
- Listado de conversaciones difíciles
- ¿Por qué las evitamos?
- ¿Por qué es difícil para mi?
- Profundizando en el cerebro
- El diálogo interno
- Hábitos productivos e improductivos
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3
Las personas y sus percepciones
- Las percepciones
- La importancia de estar conscientes de estos mecanismos
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4
Los planos conversacionales
- Las competencias conversacionales
- Tres conversaciones
- "El problema está en el otro"
- Ejemplos
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5
Diseñando conversaciones difíciles
- ¿Qué analizar antes?
- Iniciando la conversación
- La invitación a conversar bien
- Consejos para una buena conversación
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6
Caja de Herramientas
- Introducción
- Escucha activa
- 4 obstáculos de la escucha
- Test de Escucha Activa
- Lenguaje no verbal
- Tipos de lenguaje no verbal - Ejemplos
- Acompasamiento
- El uso de preguntas
- Recapitulando
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7
Enfrentando conversaciones difíciles
- 10 claves para una conversación difícil
- Plan de acción
- Modelo de Plan de Acción
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8
Cierre
- Cierre
Preguntas frecuentes
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¿Puedo acceder desde un celular/tablet?
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